Ekstensi CXone Agent WebRTC untuk Chrome
CXone Agent WebRTC Extension adalah alat yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman komunikasi dalam aplikasi CXone Agent. Ekstensi ini berfungsi sebagai softphone independen yang memindahkan jalur audio keluar dari aplikasi browser, sehingga meningkatkan keandalan koneksi. Dengan ekstensi ini, pengguna dapat menikmati panggilan suara yang lebih stabil dan tidak terganggu oleh masalah yang sering muncul di browser.
Ketika CXone Agent WebRTC Extension terpasang dan diaktifkan, aplikasi CXone Agent secara otomatis mendeteksi ekstensi ini dan menggunakannya sebagai softphone terintegrasi. Hal ini berarti bahwa jika aplikasi CXone Agent di-refresh atau ditutup secara tidak terduga, jalur audio yang aktif dengan pelanggan akan tetap terjaga, memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.
